Geschäftsbedingungen

Definitionen

  1. Travel Family; shoptravelfamily.com: Travel Family, gegründet in Sint-Annaland unter der Handelskammer-Nr. 80004342.
  2. Kunde: die Person, mit der Travel Family einen Vertrag abgeschlossen hat.
  3. Partys: Familie und Kunde gemeinsam reisen.
  4. Verbraucher: ein Kunde, der auch eine Einzelperson ist und als Privatperson handelt.

Geltung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen

  1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Angebote, Angebote, Aktivitäten, Bestellungen, Vereinbarungen und Lieferungen von Dienstleistungen oder Produkten durch oder im Namen von Travel Family.
  2. Von diesen Geschäftsbedingungen können die Parteien nur abweichen, wenn sie dem ausdrücklich schriftlich zugestimmt haben.
  3. Die Parteien schließen die Geltung zusätzlicher und/oder abweichender allgemeiner Geschäftsbedingungen des Kunden oder Dritter ausdrücklich aus.

Angebote und Kostenvoranschläge

  1. Angebote und Kostenvoranschläge von Travel Family sind freibleibend, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben ist.
  2. Ein Angebot bzw. Kostenvoranschlag ist maximal 1 (einen) Monat gültig, es sei denn, im Angebot oder im Kostenvoranschlag ist eine andere Annahmefrist angegeben.
  3. Nimmt der Kunde ein Angebot oder Kostenvoranschlag nicht innerhalb der geltenden Frist an, verfällt das Angebot oder Kostenvoranschlag.
  4. Angebote und Kostenvoranschläge gelten nicht für Nachbestellungen, es sei denn, die Parteien haben dies ausdrücklich schriftlich vereinbart.
  5. Für alle (Gewinn-)Aktionen gelten unsere Aktionsbedingungen.

Annahme

  1. Bei der unverbindlichen Annahme eines Angebots oder Angebots behält sich Travel Family das Recht vor, das Angebot oder Angebot innerhalb von 3 (drei) Tagen nach Erhalt der Annahme zurückzuziehen, ohne dass der Kunde hieraus Rechte herleiten kann.
  2. Eine mündliche Annahme durch den Kunden bindet Travel Family erst, nachdem der Kunde diese schriftlich (oder elektronisch) bestätigt hat.

Preise

  1. Alle von Travel Family verwendeten Preise verstehen sich in Euro, enthalten die Mehrwertsteuer und schließen alle anderen Kosten wie Verwaltungskosten, Abgaben und Reise-, Versand- oder Transportkosten aus, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben oder vereinbart wurde.
  2. Alle von Travel Family für seine Produkte oder Dienstleistungen verwendeten, auf seiner Website oder auf andere Weise bekannt gegebenen Preise können von Travel Family jederzeit geändert werden.
  3. Erhöhungen der Einstandspreise von Produkten oder Teilen davon, die Travel Family zum Zeitpunkt der Angebotsabgabe bzw. des Vertragsabschlusses nicht vorhersehen konnte, können zu Preiserhöhungen führen.
  4. Der Verbraucher hat das Recht, den Vertrag aufgrund einer Preiserhöhung im Sinne von Absatz 3 (drei) zu kündigen, es sei denn, die Erhöhung ist auf eine gesetzliche Regelung zurückzuführen.
  5. Der Preis für eine Dienstleistung wird von Travel Family auf der Grundlage der tatsächlich aufgewendeten Stunden festgelegt.
  6. Der Preis berechnet sich nach den üblichen Stundensätzen von Travel Family, die für den Zeitraum der Leistungserbringung gelten, sofern nicht ein anderer Stundensatz vereinbart wurde.
  7. Sofern die Parteien für eine Leistung von Travel Family einen Gesamtbetrag vereinbart haben, handelt es sich stets um einen Richtpreis, es sei denn, die Parteien haben ausdrücklich schriftlich einen Festpreis vereinbart, von dem nicht abgewichen werden kann.
  8. Travel Family ist berechtigt, bis zu 10 % (zehn Prozent) vom Richtpreis abzuweichen.
  9. Liegt der Richtpreis um mehr als 10 % (zehn Prozent) höher, muss Travel Family den Kunden rechtzeitig darüber informieren, warum ein höherer Preis gerechtfertigt ist.
  10. Liegt der Richtpreis um mehr als 10 % (zehn Prozent) höher, hat der Kunde das Recht, den Teil der Bestellung zu stornieren, der den um 10 % (zehn Prozent) erhöhten Richtpreis übersteigt.
  11. Vor der Umsetzung wird Travel Family Preisanpassungen dem Kunden mitteilen.
  12. Der Verbraucher hat das Recht, den Vertrag mit Travel Family zu kündigen, wenn er mit der Preiserhöhung nicht einverstanden ist.

Zahlungen und Zahlungsfrist

  1. Travel Family kann bei Vertragsabschluss eine Anzahlung von bis zu 50 % (fünfzig Prozent) des vereinbarten Betrages verlangen.
  2. Der Kunde muss Zahlungen im Nachhinein spätestens innerhalb von 7 (sieben) Tagen nach Lieferung der Ware leisten.
  3. Zahlungsbedingungen gelten als strenge Zahlungsbedingungen. Das heißt, wenn der Kunde den vereinbarten Betrag nicht spätestens am letzten Tag der Zahlungsfrist bezahlt hat, gerät er von Rechts wegen in Verzug und in Zahlungsverzug, ohne dass Travel Family den Kunden mahnen oder in Verzug erklären muss.
  4. Travel Family behält sich das Recht vor, eine Lieferung von einer sofortigen Zahlung abhängig zu machen oder Sicherheit für den Gesamtbetrag der Leistungen oder Produkte zu verlangen.

Folgen einer nicht pünktlichen Zahlung

  1. Zahlt der Kunde nicht innerhalb der vereinbarten Frist, ist Travel Family berechtigt, ab dem Tag, an dem der Kunde in Verzug gerät, Zinsen in Höhe von 1 % (ein Prozent) pro Monat zu berechnen, wobei ein angebrochener Monat als ganzer Monat angerechnet wird. gezählt.
  2. Kommt der Kunde in Verzug, hat er auch die außergerichtlichen Inkassokosten und etwaige Schadensersatzansprüche an Travel Family zu zahlen.
  3. Die Inkassokosten werden auf der Grundlage der Verordnung über die Entschädigung außergerichtlicher Inkassokosten berechnet.
  4. Zahlt der Kunde nicht rechtzeitig, kann Travel Family seine Verpflichtungen aussetzen, bis der Kunde seiner Zahlungsverpflichtung nachgekommen ist.
  5. Im Falle einer Liquidation, eines Konkurses, einer Pfändung oder eines Zahlungsaufschubs seitens des Kunden sind die Ansprüche von Travel Family gegenüber dem Kunden sofort fällig.
  6. Verweigert der Kunde die Mitwirkung an der Vertragserfüllung durch Travel Family, ist er dennoch verpflichtet, den vereinbarten Preis an Travel Family zu zahlen.

Werberecht

  1. Sobald der Kunde in Verzug gerät, ist Travel Family berechtigt, das Rückforderungsrecht hinsichtlich der nicht bezahlten, an den Kunden gelieferten Produkte geltend zu machen.
  2. Travel Family beruft sich auf das Recht auf Rückerstattung mittels schriftlicher oder elektronischer Mitteilung.
  3. Sobald der Kunde über das geltend gemachte Rücknahmerecht informiert wurde, hat er die Produkte, auf die sich dieses Recht bezieht, unverzüglich an Travel Family zurückzugeben, es sei denn, die Parteien treffen hierüber andere Vereinbarungen.
  4. Die Kosten für die Rücksendung bzw. Rücksendung der Produkte trägt der Kunde.

Rücktrittsrecht

  1. Ein Verbraucher kann einen Online-Kauf ohne Angabe von Gründen innerhalb einer Bedenkzeit von 30 (dreißig) Tagen widerrufen, sofern:
    • Das Produkt wurde nicht verwendet;
    • Es handelt sich nicht um ein Produkt, das schnell verderben kann, wie zum Beispiel Lebensmittel oder Blumen;
    • Es handelt sich nicht um ein speziell für den Verbraucher zugeschnittenes oder modifiziertes Produkt;
    • Es handelt sich nicht um ein Produkt, das aus hygienischen Gründen nicht zurückgegeben werden kann (Unterwäsche, Badebekleidung usw.);
    • Bei Datenträgern mit digitalen Inhalten (DVDs, CDs etc.) bleibt die Versiegelung erhalten;
    • Das Produkt ist kein digitales Produkt (E-Book, Online-Spiel, Eintritt zu einer digitalen Veranstaltung usw.);
    • Bei dem Produkt handelt es sich nicht um eine Reise, kein Fahrticket, keinen Gastronomie Arbeit oder eine Form der Freizeitbeschäftigung;
    • Bei dem Produkt handelt es sich nicht um eine lose Zeitschrift oder Zeitung;
    • Es handelt sich nicht um einen (Antrag zur) dringenden Reparatur;
    • Der Verbraucher hat auf sein Widerrufsrecht nicht verzichtet;
  2. Die Bedenkzeit von 30 (dreißig) Tagen gemäß Absatz 1 (eins) beginnt:
    • Am Tag, nachdem der Verbraucher das letzte Produkt oder einen Teil einer (einer) Bestellung erhalten hat;
    • Sobald der Verbraucher das erste Produkt im Abonnement erhalten hat;
    • Sobald der Verbraucher zum ersten Mal eine Dienstleistung erworben hat;
    • Sobald der Verbraucher bestätigt hat, dass er digitale Inhalte über das Internet erwerben wird.
  3. Der Verbraucher kann seinen Widerruf durch Ausfüllen des Online-Rücksendeformulars geltend machen. Auf Wunsch ist es auch möglich an [email protected] ein e-mail senden und fügen Sie als Anhang das Widerrufsformular bei, das Sie hier herunterladen können.
  4. Der Verbraucher ist verpflichtet, das Produkt innerhalb von 14 (vierzehn) Tagen nach Bekanntgabe seines Widerrufsrechts an Travel Family zurückzusenden; andernfalls erlischt sein Widerrufsrecht.
  5. Die Kosten für Rücksendungen trägt Travel Family vollständig, auch wenn nur ein Teil einer Bestellung zurückgesendet wird. Die ursprünglichen Versandkosten werden jedoch nur bei Rücksendung einer vollständigen Bestellung erstattet.
  6. Sofern die Kaufkosten und etwaige weitere Kosten (z. B. Versand- und Rücksendekosten) nach dem Gesetz oder diesen Geschäftsbedingungen erstattungsfähig sind, erstattet Travel Family diese Kosten innerhalb von 14 (vierzehn) Tagen nach Eingang der fristgerechten Beschwerde beim Widerrufsrecht und Rückgabe der Ware. Produkte, Rückerstattung an den Verbraucher.

Recht auf Suspendierung

Sofern der Kunde kein Verbraucher ist, verzichtet der Kunde auf das Recht, die Erfüllung etwaiger Verpflichtungen aus diesem Vertrag auszusetzen.

Zurückbehaltungsrecht

  1. Travel Family kann sein Zurückbehaltungsrecht geltend machen und in diesem Fall Produkte des Kunden behalten, bis der Kunde alle offenen Rechnungen gegenüber Travel Family bezahlt hat, es sei denn, der Kunde hat eine ausreichende Sicherheit für diese Kosten geleistet.
  2. Das Zurückbehaltungsrecht besteht auch aufgrund früherer Verträge, bei denen der Kunde Travel Family noch Zahlungen schuldet.
  3. Travel Family haftet in keinem Fall für Schäden, die dem Kunden durch die Ausübung seines Zurückbehaltungsrechts entstehen.

Siedlung

Sofern der Kunde kein Verbraucher ist, verzichtet der Kunde auf sein Recht, eine Schuld gegenüber Travel Family mit einer Forderung gegen Travel Family aufzurechnen.

Eigentumsvorbehalt

  1. Travel Family bleibt Eigentümer aller gelieferten Produkte, bis der Kunde sämtlichen Zahlungsverpflichtungen gegenüber Travel Family aus dem jeweils mit Travel Family geschlossenen Vertrag, einschließlich Ansprüchen wegen Leistungsmängeln, vollständig nachgekommen ist.
  2. Bis dahin kann sich Travel Family auf den Eigentumsvorbehalt berufen und die Ware zurücknehmen.
  3. Vor Übergang des Eigentums auf den Kunden darf der Kunde die Produkte nicht verpfänden, veräußern, veräußern oder sonst wie belasten.
  4. Wenn Travel Family sich auf den Eigentumsvorbehalt beruft, gilt der Vertrag als aufgelöst und Travel Family ist berechtigt, Ersatz für entgangenen Gewinn und entgangene Zinsen zu fordern.

Lieferung

  1. Die Lieferung erfolgt solange der Vorrat reicht.
  2. Die Lieferung erfolgt bei Travel Family, sofern die Parteien nichts anderes vereinbart haben.
  3. Die Lieferung der online bestellten Produkte erfolgt an die vom Kunden angegebene Adresse.
  4. Die Bereitstellung der Online-Dienste erfolgt über die Website von Travel Family.
  5. Werden die vereinbarten Beträge nicht oder nicht rechtzeitig gezahlt, hat Travel Family das Recht, seine Verpflichtungen bis zur Zahlung des vereinbarten Teils auszusetzen.
  6. Bei Zahlungsverzug liegt Gläubigerverzug vor, so dass sich der Kunde gegenüber Travel Family nicht auf eine verspätete Lieferung berufen kann.

Lieferzeit

  1. Die von Travel Family angegebenen Lieferzeiten sind Richtwerte und berechtigen den Kunden nicht zur Auflösung oder Entschädigung, wenn sie überschritten werden, es sei denn, die Parteien haben ausdrücklich schriftlich etwas anderes vereinbart.
  2. Die Lieferzeit beginnt, nachdem das vom Kunden an Travel Family zur Genehmigung unterzeichnete Angebot von Travel Family dem Kunden schriftlich oder elektronisch bestätigt wurde.
  3. Eine Überschreitung der angegebenen Lieferzeit berechtigt den Kunden nicht zu Schadensersatz oder zur Auflösung des Vertrags, es sei denn, Travel Family kann nicht innerhalb von 14 (vierzehn) Tagen nach schriftlicher Mahnung liefern oder die Parteien haben etwas anderes vereinbart.

Tatsächliche Lieferung

Der Kunde hat sicherzustellen, dass die tatsächliche Lieferung der von ihm bestellten Produkte rechtzeitig erfolgen kann.

Transportkosten

Die Transportkosten gehen zu Lasten des Kunden, sofern die Parteien nichts anderes vereinbart haben.

Verpackung und Versand

  1. Wenn die Verpackung eines gelieferten Produkts geöffnet oder beschädigt ist, muss der Kunde vor Erhalt des Produkts eine entsprechende Mitteilung vom Spediteur oder Zusteller anfertigen lassen. Andernfalls kann Travel Family nicht für etwaige Schäden haftbar gemacht werden.
  2. Veranlasst der Kunde den Transport eines Produkts selbst, muss er sichtbare Schäden am Produkt oder an der Verpackung vor dem Transport Travel Family melden, andernfalls kann Travel Family nicht für etwaige Schäden haftbar gemacht werden.
  3. Sollte die Bereitstellung eines Online-Dienstes nicht, nicht richtig oder nicht vollständig erfolgen, hat der Kunde Travel Family vor Inanspruchnahme des Online-Dienstes unverzüglich darüber zu informieren, andernfalls kann Travel Family nicht für etwaige Schäden haftbar gemacht werden.

Versicherung

  1. Der Kunde verpflichtet sich, die folgenden Gegenstände ausreichend zu versichern und diese unter anderem gegen Feuer-, Explosions- und Wasserschäden sowie Diebstahl versichert zu halten:
    • Gelieferte Waren, die zur Durchführung des zugrunde liegenden Vertrages erforderlich sind;
    • Artikel von Travel Family, die beim Kunden vorhanden sind;
    • Unter Eigentumsvorbehalt gelieferte Ware.
  2. Auf erstes Verlangen von Travel Family wird der Kunde die Policen dieser Versicherungspolicen zur Einsichtnahme vorlegen.

Gewahrsam

  1. Erwirbt der Kunde bestellte Produkte erst später als zum vereinbarten Liefertermin, liegt das Risiko etwaiger Qualitätseinbußen vollständig beim Kunden.
  2. Etwaige zusätzliche Kosten aufgrund eines vorzeitigen oder verspäteten Kaufs von Produkten gehen vollständig zu Lasten des Kunden.

Garantie

  1. Sofern die Parteien einen Vertrag mit Dienstleistungscharakter abgeschlossen haben, enthält dieser lediglich Bestleistungsverpflichtungen für Travel Family, keine Ergebnisverpflichtungen.
  2. Die Garantie für Produkte gilt nur für Mängel, die auf fehlerhafte Herstellung, Konstruktion oder Material zurückzuführen sind.
  3. Die Garantie entfällt bei normaler Abnutzung und Schäden, die auf Unfälle, Änderungen am Produkt, Fahrlässigkeit oder unsachgemäße Verwendung durch den Kunden zurückzuführen sind, sowie wenn die Ursache des Mangels nicht eindeutig feststellbar ist.
  4. Das Risiko des Verlusts, der Beschädigung oder des Diebstahls der Produkte, die Gegenstand einer Vereinbarung zwischen den Parteien sind, geht in dem Moment auf den Kunden über, in dem sie rechtmäßig und/oder tatsächlich geliefert werden oder zumindest unter die Kontrolle des Kunden oder von ihm gelangen ein Dritter. Dritter, der das Produkt im Namen des Kunden erhält.

Austausch

  1. Ein Umtausch ist nur möglich, wenn folgende Bedingung erfüllt ist:
    • Der Umtausch erfolgt innerhalb von 30 (dreißig) Tagen nach dem Kauf gegen Vorlage der Originalrechnung;
    • Das Produkt wird in der Originalverpackung oder mit noch angebrachten Original-(Preis-)Etiketten zurückgesandt;
    • Das Produkt wurde noch nicht verwendet.
  2. Rabattierte Artikel, (Online-)Dienste, digitale Produkte, haltbare Artikel wie Lebensmittel, Sonderanfertigungen oder speziell für den Kunden angepasste Artikel sind vom Umtausch ausgeschlossen.
  3. Der Umtausch eines Produkts ist nur gegen ein vergleichbares Produkt mit gleichem oder geringerem Kaufpreis möglich, das verfügbar oder auf Lager ist.

Ausführung der Vereinbarung

  1. Travel Family führt den Vertrag nach bestem Wissen und Gewissen und im Einklang mit den Anforderungen guter handwerklicher Arbeit aus.
  2. Travel Family hat das Recht, die vereinbarten Leistungen (teilweise) durch Dritte erbringen zu lassen.
  3. Die Umsetzung des Vertrages erfolgt in gegenseitiger Absprache und nach schriftlicher Vereinbarung und Zahlung einer etwa vereinbarten Anzahlung durch den Kunden.
  4. Es liegt in der Verantwortung des Kunden, dass Travel Family rechtzeitig mit der Umsetzung des Vertrages beginnen kann.
  5. Hat der Kunde nicht sichergestellt, dass Travel Family rechtzeitig mit der Durchführung des Vertrages beginnen kann, gehen die dadurch entstehenden Mehrkosten und/oder Mehrstunden zu Lasten des Kunden.

Informationsbereitstellung durch den Kunden

  1. Der Kunde stellt Travel Family alle für die ordnungsgemäße Vertragsabwicklung relevanten Informationen, Daten und Unterlagen rechtzeitig und in der gewünschten Form und Weise zur Verfügung.
  2. Der Kunde gewährleistet die Richtigkeit, Vollständigkeit und Zuverlässigkeit der zur Verfügung gestellten Informationen, Daten und Unterlagen, auch wenn diese von Dritten stammen, sofern sich aus der Natur des Vertrages nicht etwas anderes ergibt.
  3. Auf Verlangen des Kunden stellt Travel Family die entsprechenden Unterlagen zurück.
  4. Stellt der Kunde die von Travel Family zumutbaren Informationen, Daten oder Unterlagen nicht, nicht rechtzeitig oder nicht ordnungsgemäß zur Verfügung und verzögert sich dadurch die Vertragsdurchführung, so gehen die dadurch entstehenden Mehrkosten und Mehrstunden zu Lasten der Travel Family Kunde.

Dauer der Vereinbarung

  1. Wenn ein Vertrag auf unbestimmte Zeit geschlossen wurde, wird er nach Ablauf der Laufzeit stillschweigend in einen Vertrag auf unbestimmte Zeit umgewandelt, es sei denn, eine der Parteien kündigt den Vertrag unter Einhaltung einer Kündigungsfrist Frist von 1 (einem) Monat. Die Vereinbarung erfolgt kraft Gesetzes.
  2. Wenn die Parteien eine Frist für die Fertigstellung bestimmter Arbeiten innerhalb der Vertragslaufzeit vereinbart haben, handelt es sich dabei nie um eine strenge Frist. Bei Überschreitung dieser Frist muss der Kunde Travel Family schriftlich in Verzug setzen.

Geistigen Eigentums

  1. Travel Family behält alle geistigen Eigentumsrechte (einschließlich Urheberrecht, Patentrecht, Markenrecht, Zeichnungs- und Modellrecht usw.) an allen Entwürfen, Zeichnungen, Schriften, Trägern mit Daten oder anderen Informationen, Angeboten, Bildern, Skizzen, Modellen, maßstabsgetreuen Modellen usw., sofern die Parteien nichts anderes schriftlich vereinbart haben.
  2. Ohne vorherige schriftliche Genehmigung von Travel Family ist es dem Kunden nicht gestattet, die Inhalte zu vervielfältigen (oder vervielfältigen), Dritten zugänglich zu machen und/oder Dritten zugänglich zu machen oder in sonstiger Weise zu nutzen.

Vertraulichkeit

  1. Der Kunde hält alle Informationen, die er (in welcher Form auch immer) von Travel Family erhält, geheim.
  2. Gleiches gilt für alle anderen Informationen über Travel Family, von denen er weiß oder begründeten Verdacht haben kann, dass sie geheim oder vertraulich sind, oder von denen er erwarten kann, dass deren Verbreitung Travel Family schaden könnte.
  3. Der Kunde trifft alle erforderlichen Maßnahmen, um sicherzustellen, dass er auch die in den Absätzen 1 (eins) und 2 (zwei) genannten Informationen vertraulich behandelt.
  4. Die in diesem Artikel beschriebene Geheimhaltungsverpflichtung gilt nicht für Informationen:
    • Die bereits bekannt waren, bevor der Kunde von dieser Information Kenntnis erlangte, oder die später öffentlich wurden, ohne dass dies auf einer Verletzung der Geheimhaltungspflicht des Kunden beruhte;
    • Die vom Kunden aufgrund einer gesetzlichen Verpflichtung öffentlich gemacht werden.
  5. Die in diesem Artikel beschriebene Geheimhaltungsverpflichtung gilt für die Dauer der zugrunde liegenden Vereinbarung und für einen Zeitraum von 3 (drei) Jahren nach deren Ablauf.

Strafklausel

  1. Verstößt die Gegenpartei gegen den Artikel dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen zur Geheimhaltung oder zum geistigen Eigentum, verliert sie für jeden Verstoß im Namen des Handelsnamens eine sofort fällige Geldstrafe.
    • Ist die Gegenpartei ein Verbraucher, beträgt die Strafe 1.000 € (eintausend Euro);
    • Handelt es sich bei der Gegenpartei um eine juristische Person, beträgt die Strafe 5.000 € (fünftausend Euro).
  2. Darüber hinaus büßt die Gegenpartei für jeden Tag, an dem der Verstoß andauert, einen Betrag in Höhe von 5 % (fünf Prozent) des in Absatz 1 (eins) genannten Betrags ein.
  3. Für den Verfall dieser Geldbuße ist keine vorherige Inverzugsetzung oder ein gerichtliches Verfahren erforderlich. Außerdem muss kein Schaden vorliegen.
  4. Der im ersten Absatz dieses Artikels genannte Verfall der Geldbuße berührt nicht die anderen Rechte von Travel Family, einschließlich des Rechts, zusätzlich zur Geldbuße eine Entschädigung zu fordern.

Haftungsausschluss

Der Kunde stellt Travel Family von allen Ansprüchen Dritter im Zusammenhang mit den von Travel Family gelieferten Produkten und/oder Dienstleistungen frei.

Beschwerden

  1. Der Kunde hat ein Produkt oder eine Dienstleistung von Travel Family schnellstmöglich auf mögliche Mängel zu untersuchen.
  2. Entspricht ein geliefertes Produkt oder eine gelieferte Dienstleistung nicht dem, was der Kunde vernünftigerweise von der Vereinbarung erwarten konnte, muss der Kunde Travel Family unverzüglich nach Feststellung der Mängel darüber informieren.
  3. Verbraucher müssen Travel Family unverzüglich nach Feststellung der Mängel informieren.
  4. Der Kunde liefert eine möglichst detaillierte Beschreibung des Mangels, damit Travel Family angemessen reagieren kann. Der Kunde muss mindestens seine Kontaktdaten, die Rechnungsnummer der ursprünglichen Bestellung, eine klare Beschreibung der Reklamation, die Art und Weise, wie der Schaden entstanden ist, sowie Bildmaterial (ggf. ein Video) angeben, das den Artikel oder Teil deutlich zeigt jegliche Beschädigung.
  5. Der Kunde muss nachweisen, dass sich die Beschwerde auf eine Vereinbarung zwischen den Parteien bezieht.
  6. Bezieht sich eine Reklamation auf laufende Arbeiten, so kann dies jedenfalls nicht dazu führen, dass Travel Family zu anderen als den vereinbarten Arbeiten verpflichtet ist.
  7. Bei Beanstandungen muss sich der Kunde zunächst an Travel Family wenden. Es besteht auch die Möglichkeit, Beschwerden über die europäische ODR-Plattform einzureichen.

Mahnung

  1. Der Kunde muss Travel Family jede Inverzugsetzung schriftlich mitteilen.
  2. Es liegt in der Verantwortung des Kunden, dass eine Inverzugsetzung Travel Family tatsächlich (rechtzeitig) zugeht.

Kunde mit gesamtschuldnerischer Haftung

Wenn Travel Family mit mehreren Kunden einen Vertrag abschließt, haftet jeder von ihnen gesamtschuldnerisch für die gesamten Beträge, die Travel Family im Rahmen dieses Vertrags zustehen.

Haftung Travel Family

  1. Travel Family haftet für Schäden des Kunden nur, wenn und soweit diese auf Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit beruhen.
  2. Wenn Travel Family für Schäden haftet, haftet sie nur für direkte Schäden, die sich aus der Vertragserfüllung ergeben oder damit in Zusammenhang stehen.
  3. Travel Family haftet niemals für indirekte Schäden wie Folgeschäden, entgangenen Gewinn, entgangene Ersparnisse oder Schäden an Dritten.
  4. Sofern Travel Family haftet, ist diese Haftung auf den Betrag beschränkt, der von einer abgeschlossenen (Berufs-)Haftpflichtversicherung ausgezahlt wird und mangels (vollständiger) Zahlung des Schadensbetrages durch ein Versicherungsunternehmen ist die Haftung auf den ( Teil des Rechnungsbetrages, auf den sich die Verbindlichkeit bezieht.
  5. Alle Bilder, Fotos, Farben, Zeichnungen, Beschreibungen auf der Website oder in einem Katalog dienen nur zur Orientierung und sind nur annähernd und können keinen Anspruch auf Schadensersatz und/oder (teilweise) Auflösung des Vertrags und/oder Aussetzung jeglicher Verpflichtung begründen.

Ablauffrist

Etwaige Ansprüche des Kunden auf Schadensersatz gegenüber Travel Family verjähren in jedem Fall 12 (zwölf) Monate nach dem Ereignis, aus dem sich die Haftung direkt oder indirekt ergibt. Dies schließt die Bestimmungen von Abschnitt 6:89 des niederländischen Bürgerlichen Gesetzbuches nicht aus.

Recht auf Auflösung

  1. Der Kunde hat das Recht, den Vertrag aufzulösen, wenn Travel Family seinen Verpflichtungen schuldhaft nicht nachkommt, es sei denn, es handelt sich um einen Verstoß
  2. Sofern die Erfüllung der Verpflichtungen von Travel Family nicht dauerhaft oder vorübergehend unmöglich ist, kann die Auflösung erst erfolgen, nachdem Travel Family in Verzug geraten ist.
  3. Travel Family hat das Recht, den Vertrag mit dem Kunden aufzulösen, wenn der Kunde seinen Verpflichtungen aus dem Vertrag nicht vollständig oder nicht rechtzeitig nachkommt oder wenn Travel Family Umstände bekannt werden, die Anlass zu der Annahme geben, dass der Kunde seinen Verpflichtungen nicht nachkommen wird Verpflichtungen nicht ordnungsgemäß erfüllen können.

Höhere Gewalt

  1. Zusätzlich zu den Bestimmungen von Artikel 6:75 des niederländischen Bürgerlichen Gesetzbuchs kann ein Versäumnis von Travel Family bei der Erfüllung einer Verpflichtung gegenüber dem Kunden in einer Situation, die vom Willen von Travel Family unabhängig ist, Travel Family nicht zugeschrieben werden die Erfüllung seiner Pflichten gegenüber dem Kunden ganz oder teilweise verhindert wird oder dadurch Travel Family die Erfüllung seiner Pflichten unzumutbar ist.
  2. Die in Absatz 1 (1) genannte Situation höherer Gewalt umfasst auch – ist aber nicht beschränkt auf: einen Ausnahmezustand (wie Bürgerkrieg, Aufstand, Unruhen, Naturkatastrophen usw.); Nichterfüllung und höhere Gewalt von Lieferanten, Zustellern oder sonstigen Dritten; unerwartete Strom-, Strom-, Internet-, Computer- und Telekommunikationsausfälle; Computerviren, Streiks, staatliche Maßnahmen, unvorhergesehene Transportprobleme, schlechte Wetterbedingungen und Arbeitsunterbrechungen.
  3. Tritt eine Situation höherer Gewalt ein, aufgrund derer Travel Family eine (eine) oder mehrere Verpflichtungen gegenüber dem Kunden nicht erfüllen kann, werden diese Verpflichtungen ausgesetzt, bis Travel Family ihnen wieder nachkommen kann.
  4. Ab dem Zeitpunkt, an dem eine Situation höherer Gewalt mindestens 30 (dreißig) Kalendertage gedauert hat, können beide Parteien den Vertrag schriftlich oder teilweise auflösen.
  5. Travel Family schuldet in einer Situation höherer Gewalt keinen (Schadens-)Schadensersatz, auch wenn Travel Family aufgrund der Situation höherer Gewalt einen Vorteil genießt.

Änderung der Vereinbarung

Sollte es nach Abschluss des Vertrages zu dessen Durchführung erforderlich erscheinen, seinen Inhalt zu ändern oder zu ergänzen, werden die Parteien den Vertrag rechtzeitig und in gegenseitiger Absprache entsprechend anpassen.

Änderung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen

  1. Travel Family ist berechtigt, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu ändern oder zu ergänzen.
  2. Änderungen von geringfügiger Bedeutung können jederzeit vorgenommen werden.
  3. Wesentliche inhaltliche Änderungen wird Travel Family nach Möglichkeit vorab mit dem Kunden besprechen.
  4. Verbraucher haben bei einer wesentlichen Änderung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen das Recht, vom Vertrag zurückzutreten.

Übertragung von Rechten

  1. Rechte des Kunden aus einer Vereinbarung zwischen den Parteien können ohne vorherige schriftliche Zustimmung von Travel Family nicht auf Dritte übertragen werden.
  2. Diese Bestimmung gilt als Klausel mit sachenrechtlicher Wirkung im Sinne von Abschnitt 3:83(2) des niederländischen Bürgerlichen Gesetzbuches.

Folgen Nichtigkeit oder Anfechtbarkeit

  1. Sollten sich eine oder mehrere Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen als nichtig oder anfechtbar erweisen, hat dies keinen Einfluss auf die übrigen Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
  2. In diesem Fall wird eine nichtige oder anfechtbare Bestimmung durch eine Bestimmung ersetzt, die dem am nächsten kommt, was Travel Family bei der Festlegung der Bedingungen in diesem Punkt im Sinn hatte.

Anwendbares Recht und zuständiges Gericht

  1. Für alle Vereinbarungen zwischen den Parteien gilt ausschließlich niederländisches Recht. Auch wenn der Kunde im Ausland wohnt.
  2. Das Wiener Kaufrecht findet keine Anwendung.
  3. Für die Entscheidung etwaiger Streitigkeiten zwischen den Parteien ist ausschließlich das niederländische Gericht in dem Bezirk zuständig, in dem Travel Family seinen Sitz / seine Praxis / sein Büro hat, sofern das Gesetz nichts anderes vorschreibt.

Übersetzungen

Im Falle eines Widerspruchs zwischen den Aussagen und/oder Bedeutungen übersetzter Versionen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen hat die Bedeutung der niederländischen Sprachversion Vorrang.

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